栩境
XU JING
第一支影片的數據
告訴我們的三件事
以及接下來三個月
可以怎麼把流量變成客人
謙謙影像 · 2026.08
壹 · 成效
「我花了五百萬，
開了一間很難賺錢的店」
——你 7／30 那支影片的開場白，上線 48 小時的成效
0
次 觀 看
你原本每篇的平均
339
次 · 這支是 6.8 倍
這個數字本身不是重點，重點是它為什麼會發生。IG 後台把原因寫得很清楚，有三個。
貳 · 三個發現
FINDING 01
94.9 ％ 是不認識你的人
2,318 次觀看裡，只有 5.1% 來自你原本的追蹤者。流量來源也對得上——Reels 頁籤 50.6%、探索 7.4%，將近六成是演算法主動推出去的。
這代表這支影片不是靠原本認識你的人撐起來的，是真的被推到陌生人面前。對一間剛開幕的店來說，這是最需要的那種流量。
FINDING 02
40.6 ％ 滑走 · 你的平均是 60.2％
同一個帳號、同一套演算法，這支被滑掉的比例比你平常少了三分之一。而且它面對的是更難的觀眾——這支有 95% 是不認識你的陌生人，陌生人通常滑得更快。
總共累積了 9 小時 12 分 的觀看時間，後台顯示的平均觀看時間是 20 秒。
但我要誠實說一件事：一支影片還不足以下結論。演算法的隨機性很高，這支的好表現有多少來自內容、有多少來自運氣，現在分不出來。要分得出來，只能靠接下來每一支都用同一套方法測、累積夠多次數——這正是我後面要做的事。
FINDING 03
42.7 ％ 是 35–44 歲的女性客群
觀眾裡女性佔 73.3%，年齡 35–44 歲 42.7%、25–34 歲 36.2%，25 到 54 歲合計 91.2%。
這幾乎就是 SPA 的主力客群輪廓，而且是自然流量自己找上來的。這件事的價值在後面——之後投廣告的受眾設定，可以直接照這個輪廓走，不用從零猜起。
參 · 但是
流量到了，
路在中間斷掉
1,537
個不同的帳號看到 —— 等於平均每個人看了 1.5 次
69
次互動（讚 50 · 留言 8 · 分享 6 · 儲存 4）
7
次個人檔案動作 —— 而且細項顯示 7 次全部是「按下追蹤」
0
次能歸因到這支影片的連結點擊 —— 後台看不到任何一次
？
這個月的預約裡，有幾筆是這支影片帶來的 —— 目前對不起來
2,318 次觀看、9 個小時的注意力，最後換到的是 7 個追蹤動作——而且我們連這 7 個人後來有沒有走進店裡，都不知道。
問題不在影片。影片把人帶到門口了，但門口沒有指路牌——看完之後沒有明確的下一步。
你已經有 LINE 官方帳號跟預約系統，所以每個月有幾筆預約你是知道的。真正看不到的是另一件事：這些預約各自從哪裡來。是哪一支影片、哪一則貼文、還是本來就會來的熟客介紹——現在全部混在一起，所以沒辦法判斷哪一塊的行銷費該加碼、哪一塊該停掉。
所以缺的不是更多內容，是把中間那段路接起來，讓每一筆預約都認得出它是從哪裡來的。
肆 · 服務方案
分成兩個階段
你說有人反應版面有點亂、也看不太出來你提供什麼服務——那件事比投廣告更急。因為廣告的作用是把陌生人帶到你的檔案，他到了之後如果看不懂你在賣什麼，那筆錢就是白花的。
所以我把它拆成兩段：先讓檔案自己會說話，再開始投放。
第一階段
一次性 · 約兩週
開站整備
把現有的東西整理到「陌生人看得懂、找得到、知道怎麼約」的狀態，並把追蹤的底子鋪好。這一段做完就長期有用，不用每個月重來。
35,000（未稅，一次性）
原本的追蹤建置費含在裡面，不另外收
讓人找得到你
- Google 商家檔案優化你的基礎其實不錯——五顆星、30 則評論、類別也選對了。問題在服務項目寫的是「按摩、面膜、護膚、美體潔膚」，全是通用詞，Google 因此把你歸類成一般美容店。要換成你真正在做的八大療程，補上次類別、商家描述與地區關鍵字。另外網站欄位現在填的是 IG，會改成可以追蹤來源的連結
- Google 評論的收集機制你現在的 30 則是很好的底子，接下來是讓它持續長——做成 QR 小卡放櫃檯，時機設在收尾吃手作甜點那段（人最放鬆的時候，不是結帳時），再加一套回覆評論的模板。評論的累積速度也是 Google 在看的訊號之一
- IG 帳號的搜尋優化名稱欄位現在是「栩境Xu Jing_五感芳癒空間」，沒有地區也沒有服務關鍵字，搜「台北 芳療」找不到你。這個欄位是 IG 少數會被搜尋到的地方
為什麼建議主攻「頌缽」而不是「SPA」
我查過你附近的競爭狀況。搜「SPA」排在前面的店，評論數是幾百到一千四百則——那條賽道我們追不上，也不該去追。
但搜「頌缽」的前幾家，評論數只有十五到二十則。而且搜這個詞的人跟搜「按摩」的人完全不一樣——他們是特地在找這件事的，不是隨便找一家店放鬆。
而你已經有 30 則五顆星了——比那幾家都多。
換句話說，你缺的不是評論，是從來沒告訴 Google 你在做頌缽。你的檔案裡「頌缽」「芳療」「精油」一個字都沒有，Google 就是靠這些文字決定要不要把你放進那個搜尋結果的。這一塊改完可能幾週就看得到變化，而且完全不用花廣告費。
⚠️ 這不是要把你的定位改成頌缽店。服務項目一樣會把八個療程完整列上去——頌缽只是「讓人先找到你」的那個入口，他進來之後看到的還是完整的五感芳癒空間，一樣會選他真正想要的療程。
而且還有一件事：搜「SPA」的人裡有很大一部分在比價，因為那條線上有一堆平價按摩；搜「頌缽」的人不是在找便宜，是在找特定的體驗——你的客單三千二起跳，要的正是後面那種人。
讓人看懂你在賣什麼
- 八大療程的內容素材化蘊光、共振、迴響、澄明、溯源、心綻、蘊育、馨生——名字很美，但第一次看到的人不知道是什麼。每個整理成「一句話說明、適合誰、做完會是什麼感覺」
- 精選動態的重新規劃與封面現在四組裡缺了最關鍵的幾樣：服務說明、預約方式、客人回饋、常見問題。限動 24 小時就消失，精選動態會一直在，那是新客人真正會看的地方
- 個人簡介重寫你前面那句「這裡沒有人找得到你，只有被好好照顧的你」很好，會留著。但後面塞了八項服務，而且沒有地址、沒有預約引導
- 常見問題整理第一次來要準備什麼、要多久、可以帶小孩嗎、停車。收進精選動態一格，順便省掉大量重複回覆的時間
- 內容題材規劃（30 個主題）你現在發的多半是「今天發生什麼」，那種內容只有已經追蹤你的人看得到。但像「聲音頻率怎麼影響神經系統」「為什麼躺平了肩膀還是聳著」這類主題，演算法會推給對這件事有興趣的陌生人，而且講完可以自然收回你的服務。我把你八項療程能延伸的題材整理成一份清單給你，照著發就好
讓人知道下一步怎麼走
- 1,400 體驗方案的入口設計這是你目前最好的獲客工具——正價從 3,200 起，1,400 的門檻完全不一樣。但它現在藏在精選動態第二格，應該拉到最前面，也應該是廣告主打的東西
- 既有貼文的整理與預約引導已經發過的內容整個看一遍：哪些留、哪些換封面、順序怎麼排。每一則的文字最後補上「想來的話怎麼做」——你現在的貼文都停在講完了，沒有告訴人下一步
- 品牌調性的導流頁廣告不直接連 LINE，先經過一個屬於栩境視覺的頁面。除了能追蹤，還能擋掉一層誤點的人，實際加好友的品質會比較好
讓每一筆都追得到來源
- 讓廣告系統看得到成效的追蹤設定在廣告和你的連結之間裝一個記錄點，這樣系統才知道誰看了、誰點了、誰真的行動了。它要能知道哪一種人有反應，才學得會該把廣告推給誰——沒有這一步，等於叫它閉著眼睛幫你發傳單
- LINE 加好友入口分流影片、廣告、店內 QR 各走一個入口，加好友的當下就引導他標記來源
- 來源標記與預約名單的比對機制把 LINE 端的標記逐筆對回客立樂的預約紀錄。客立樂沒有對外開放介接，所以這段是每月人工比對、不是自動同步——我會把流程與表格建好，之後每個月照做就行
- 廣告帳戶的建立與權限設定開在栩境自己名下、你自己綁信用卡，我只是被授權操作的人。累積下來的資料、投放紀錄、有反應過的受眾名單，全部留在你的帳號裡——之後不管找誰合作，甚至你自己想投，都帶得走
第二階段
月費 · 建議三個月起
開始投放，把數字追起來
檔案整理好之後才開始花廣告費，每一分錢的效率會完全不一樣。
26,000／月（未稅）
廣告預算另計，你自己綁卡直接付給 Meta
| Meta 廣告投放代操受眾設定、每週優化，以及廣告素材版本製作（每月 4 個版本） | 18,000 |
| 數據追蹤維護＋每月成效報告＋策略會議每月一次，60–90 分鐘，看數據決定下個月怎麼調 | 8,000 |
一般找代操，素材要你自己準備好給他們。我這邊是自己拍、自己剪、自己投，所以廣告要測哪個開頭、剪多長，我當場就能決定，不用來回等——這中間會省掉非常多溝通成本。
素材版本是用現有影片重剪，不含新拍攝。目前進行中的 8 支短影音是另外的專案，那批拍完之後若需要新素材，再另行報價。
代操費怎麼算
| 廣告預算 30,000 以下 | 18,000／月 |
| 30,000 – 60,000 | 22,000／月 |
| 60,000 以上 | 26,000／月 |
我也是照預算調整的，只是小預算有底價。你現在三萬的預算收 18,000，之後如果加到六萬是 22,000——比例其實是往下走的。
市面上常聽到的「廣告費的 10–20%」，那個算法在大預算才跑得動：一百萬的 20% 是二十萬，可以養一個團隊；三萬的 20% 是六千，沒有人會為了六千每週看四次盤、還幫你剪素材。收那個價的，實際上是開自動投放讓系統自己跑。
你的實際支出
| 第一階段（約兩週） |
| 開站整備（一次性） | 35,000 |
| 第二階段（每月） |
| 服務費 | 26,000 |
| 廣告預算（付給 Meta） | 30,000 |
| 每月合計 | 56,000 |
兩個階段可以分開決定。整備做完你會先看到自然流量的轉換有沒有變化，那時候再決定要不要開始投放。
伍 · 時間怎麼安排
第 1–2 週
整備
Google 商家、精選動態、療程內容、個人簡介、既有貼文整理，以及追蹤的技術建置。這段結束你的檔案就能自己說話了。
第 1 月
開始試，先把資料買回來
用現有影片跑第一波測試，找出哪一種人、哪一句話反應最好。這個月的目標不是成交，是拿到乾淨的資料。
第 2 月
放大有效的，砍掉沒用的
把上個月測出來的贏家加大預算，輸的直接停掉。這個月會有第一份完整的轉換數據——多少人看到、多少人詢問、多少人真的走進店裡。
第 3 月
算出一個客人值多少錢
三個月的資料足夠算出獲客成本：花多少廣告費會帶進一個新客人。有了這個數字，之後要不要繼續、要放大多少，就不用再靠感覺決定。
如果三個月後數字不好看呢？那就不要續約，這很正常。但那時候你手上會有一份完整的資料：哪一種內容留得住人、哪一種受眾會預約、一個客人的成本大概多少。這份資料是你的，不是我的——不管之後找誰合作，都用得上，不會白花。
陸 · 開始前要準備
四件小事
都不難，第一週就能弄好，我會陪著一起設定。
- IG 轉成商業帳號並連結 Facebook 專頁投廣告的必要條件，也才看得到完整的後台數據。我陪你設定，大概十分鐘
- 開一個廣告帳戶要你本人在場，因為需要驗證身份、綁定信用卡。帳戶開在栩境名下、卡也是你自己綁，廣告費直接付給 Meta，不經過我這邊
- 把八大療程的資料給我每個療程實際在做什麼、大概適合哪一種狀況的人、做完通常會是什麼感覺。你口述就好，我來整理成客人看得懂的版本
- Google 商家檔案的管理權如果已經建立過就把我加成管理員；沒有的話我們一起建，需要驗證（Google 會寄明信片或打電話到店裡）
- 櫃檯開始問一句「您是從哪裡知道我們的」因為客立樂沒有開放介接，來源沒辦法自動帶進去，這一句就是整條追蹤鏈裡最關鍵的一環。這件事現在就可以開始做，不用等其他的
內容已經證明有人願意停下來。
接下來要做的，
是讓停下來的人知道往哪裡走。
謙謙影像 · YO 謙
jacky8495@gmail.com